Las EPS que operan en Colombia y qué ofrecen
Quiénes son las entidades que administran tu salud, de qué régimen dependen, cómo es su oferta y qué dicen los datos oficiales de satisfacción y de quejas. Publicamos los datos con su fuente y su año; no publicamos veredictos.
El mapa
Panorama: cuántas hay y de qué tipo
El número de entidades autorizadas cambia: intervienen, se liquidan, se fusionan y se autorizan nuevas. Cualquier cifra de EPS es una foto de un momento. Lo que sí es estable es la estructura:
Con operación en ambos regímenes
Entidades autorizadas para afiliar tanto personas con capacidad de pago (contributivo) como población subsidiada. Son pocas y cubren la mayor parte del país.
- Coosalud EPS
- Nueva EPS
- Mutual Ser
- Salud Mía
Solo régimen contributivo
Atienden a trabajadores, independientes y pensionados. Concentran los planes complementarios y la medicina prepagada más desarrollados.
- EPS Sanitas, EPS Sura, Salud Total
- Famisanar, Compensar, Aliansalud
- Servicio Occidental de Salud (SOS)
- Comfenalco Valle, Empresas Públicas de Medellín
Solo régimen subsidiado
Entidades del régimen subsidiado y EPS indígenas. Operan por territorio y atienden a la población que el Estado identifica como vulnerable.
- Cajacopi Atlántico, Capresoca, Comfachocó
- Comfaoriente, EPS Familiar de Colombia
- Asmet Salud, Emssanar, Savia Salud, Capital Salud
- EPS indígenas: Dusakawi, Pijaos Salud, Mallamas, Anas Wayuu
Cómo leer esta lista
El Ministerio de Salud publica el listado de EPS vigentes por régimen y lo actualiza. Los nombres que aparecen aquí son los que figuraban en esa publicación y en el registro de entidades habilitadas; antes de afiliarte, confirma que la entidad sigue operando en el régimen que necesitas y en el territorio donde vives. Una EPS puede estar autorizada y, al mismo tiempo, tener la disponibilidad de atención limitada en un municipio.
Tamaño y peso
Las EPS de mayor tamaño
El tamaño importa por una razón práctica: a mayor número de afiliados y de red, más probable es que encuentres una IPS cerca de donde vives o trabajas. Y a menor tamaño, más probable es que su red tenga huecos.
| EPS | Naturaleza | Ingresos operacionales 2025 | Observación de la vigencia |
|---|---|---|---|
| EPS Sanitas | Privada, ambos regímenes | ≈ 11,7 billones de pesos | La de mayores ingresos del país, con más de 6 millones de afiliados. Reportó pérdidas operacionales y un Ebitda negativo en 2025. |
| EPS Sura | Privada, contributivo | ≈ 11,5 billones de pesos | Segunda por ingresos. Cerró 2025 con utilidad neta positiva, aunque con un resultado operacional negativo. |
| Salud Total EPS | Privada, contributivo | ≈ 9,3 billones de pesos | Tercera por ingresos operacionales. |
| Famisanar | Privada, contributivo | ≈ 5,2 billones de pesos | Con alrededor de 2,6 millones de afiliados. |
| Mutual Ser | Privada sin ánimo de lucro, ambos regímenes | ≈ 4,6 billones de pesos | Entidad cooperativa con fuerte presencia en el Caribe. |
| Savia Salud EPS | Mixta, subsidiado | ≈ 3 billones de pesos | Alianza Medellín, con presencia regional antioqueña. |
| Nueva EPS | Mixta, ambos regímenes | Sin dato financiero publicado | La de mayor número de afiliados del país, con cerca de 11,5 millones y alrededor del 22 % del total nacional. |
Un dato que hay que leer con cuidado
Nueva EPS aparece sin cifra de ingresos en la tabla porque, desde el primer trimestre de 2024, no ha reportado información financiera a los catálogos de la Superintendencia Nacional de Salud. Es un hecho que cualquier persona debería tener en cuenta al analizar el sector, y también un recordatorio de que los datos publicados tienen fecha y pueden tener huecos.
La oferta real
Qué ofrece cada una y cómo se comparan
Todas las EPS ofrecen exactamente lo mismo en el PBS: ese catálogo lo define el Estado. Lo que realmente las diferencia está en tres planos, y ninguno se anuncia en un anuncio:
1. La red de prestadores
Qué clínicas, hospitales, laboratorios y centros de imágenes tienen contratada, y en qué municipios. Este es el factor que más se siente en la práctica: una EPS con excelente reputación en una ciudad puede ser inútil en otra.
Qué preguntar: "¿tienen red en el municipio donde vivo y trabajo, con las especialidades que necesito?"
2. La gestión de autorizaciones
Qué tan rápido responden las autorizaciones de cirugías, TAC y resonancias, y qué tan frecuentemente negan un servicio que sí está en el PBS. Es el punto donde más reclamos se concentran y donde más se puede medir en tu propia experiencia.
Qué preguntar: "¿cuánto tarda una autorización de resonancia y cuál es el canal para solicitarla?"
3. Los planes adicionales
Aquí sí hay una competencia real: cada EPS diseña su propia línea comercial —plan complementario, prepagada o póliza— con precios,=red propia y condiciones distintas. Es la parte que puedes negociar y comparar con cotizaciones.
Qué preguntar: "quiero el contrato con exclusiones, carencias, copagos y red efectiva, no el folleto".
Los dos documentos que te deben entregar
Al afiliarte, la EPS debe entregarte la Carta de Derechos y Deberes del Afiliado y del Paciente y la Carta de Desempeño, que resumen sus compromisos y su desempeño. Si no te las entregan, o no están actualizadas, se entiende menoscabado tu derecho a elegir libremente.
Dato oficial
Satisfacción según el Ministerio de Salud
El Ministerio de Salud mide la satisfacción de los usuarios y publica el resultado por entidad. La base legal es el artículo 55 de la Ley 1438 de 2011, que obliga a publicar indicadores de calidad. Estos son los resultados del informe de satisfacción de 2025, con el porcentaje de usuarios que calificaron el servicio como "bueno".
| EPS | Satisfacción "bueno" | EPS | Satisfacción "bueno" |
|---|---|---|---|
| Dusakawi | 79,40 % | EPS Sura | 67,03 % |
| Salud Bolívar | 77,59 % | Salud Total EPS | 63,08 % |
| Savia Salud EPS | 77,32 % | Famisanar | 62,31 % |
| Mutual Ser | 73,50 % | Nueva EPS | 61,97 % |
| Comfaoriente | 70,50 % | Sanitas | Por debajo del promedio |
| Salud Mía | 70,36 % | Compensar | Por debajo del promedio |
| Anas Wayuu | 69,66 % | Capresoca, Emssanar, SOS y otras | En el resto del listado |
Cómo no malinterpretar esta tabla
Un porcentaje de satisfacción no es una medida de calidad clínica, sino de cómo el usuario percibe el servicio: la oportunidad de la cita, los tiempos de espera, la atención en ventanilla. Una entidad puede tener indicadores clínicos excelentes y y tu experiencia resulta frustrante, o al revés. Y la muestra de cada entidad no es igual: una EPS con 200.000 afiliados y otra con 50.000 no se comparan igual solo por el porcentaje.
Sirve para orientar la investigación, no para decidir. Por eso en este sitio no publicamos un "ranking de las mejores EPS".
El otro lado
Reclamos por número de afiliados
La Superintendencia Nacional de Salud publica el número de reclamaciones que recibe cada entidad. Este es el indicador del periodo enero a julio de 2025, normalizado por cada 10.000 afiliados, para que el tamaño de la entidad no distorsione la lectura.
| EPS | Reclamos por cada 10.000 afiliados | Reclamaciones registradas en el periodo |
|---|---|---|
| Comfenalco Valle | 298,75 | — |
| Capital Salud | 289,82 | — |
| Famisanar | 277,41 | 154.133 (138.551 cerradas) |
| SOS | 268,80 | — |
| Compensar | 263,79 | 91.971 (87.367 cerrados) |
| Nueva EPS | — | 295.390 (161.179 cerradas) |
| Mutual Ser | — | 50.465 (46.671 cerradas) |
Lo que este número significa y lo que no
Más reclamos no significa necesariamente peor servicio: una entidad con mejor canal de atención puede recibir más quejas porque la gente se atreve a reclamar. El dato útil es la proporción de casos cerrados, que en los casos publicados ronda el 90 %. Y en tu caso concreto, el número relevante es el de la entidad donde estás afiliado y el tipo de reclamo que te afecta.
El contexto que hay que conocer
Las entidades que están en intervención
El sector viene_since 2022—but you should know it, because it affects the red que tienes delante. Según el boletín de Así Vamos en Salud, elaborado con base en los catálogos financieros de la Superintendencia Nacional de Salud, las EPS cerraron la vigencia 2025 con un patrimonio negativo cercano a 16,9 billones de pesos. Varias entidades han sido intervenidas o se encuentran en proceso de liquidación.
Con intervención o en proceso de liquidación
- Nueva EPS
- EPS Sanitas
- Famisanar
- Savia Salud
- Asmet Salud
- SOS (Servicio Occidental de Salud)
- Emssanar
- Coosalud
La Supersalud ha prorrogado intervenciones y ha solicitado el retiro voluntario de varias. La lista cambia: consúltala siempre antes de afiliarte.
Qué significa para ti en la práctica
- La red puede cambiar. Una EPS intervenida puede modificarIPS, Carrie.cityes o incluso parte de su plan comercial.
- El tiempo de espera se elongate. La disponibilidad de especialistas y cirugías es lo primero que se resiente.
- Hay que redoblar la atención. Si tu EPS entra en intervención, es el momento de revisar tu plan y tener lista la opción de cambio.
- No significa que tu atención se corte. La intervención busca garantizar la continuidad del servicio, no cancelarlo.
Sobre la deuda con la red de prestadores
La Superintendencia ha reportado que un nutrido grupo de entidades mantiene cuentas por pagar con clínicas y hospitales por cifras muy altas, y que esa cartera es una de las causas directas de la disponibilidad irregular. No es un defecto de una EPS concreta: es un efecto delapuramiento de todo el sector, y explica por qué la calidad percibida cae aunque la EPS local trabaje bien.
Fuente primaria
Dónde consultar el listado vigente
Este sitio resume, pero la fuente es el Ministerio de Salud y la Superintendencia Nacional de Salud. Si algo de lo que leíste aquí contradice la información oficial vigente, manda la oficial.
Ministerio de Salud y Protección Social
- Listado de EPS vigentes por régimen (contributivo, subsidiado y ambos).
- Preguntas frecuentes sobre el Plan de Beneficios en Salud y sus anexos.
- Guías informativas del régimen contributivo y del régimen subsidiado.
- Resolución 2765 de 2025 y actualizaciones: el contenido del PBS.
Dominio: minsalud.gov.co
Superintendencia Nacional de Salud
- Cartilla de Atención al Ciudadano: derechos y deberes del afiliado.
- Información de PQRS, conciliación y las Delegadas con función jurisdiccional.
- Indicadores de calidad y satisfacción por entidad.
- Medidas y sanciones aplicadas a las EPS.
Dominio: supersalud.gov.co
El compromiso de este sitio
Publicamos lo que podemos verificar, con la fuente y la fecha. Si una cifra cambia o una entidad entra en liquidación, actualizamos. Si no podemos confirmar algo, no lo publicamos como hecho. Y si detectas un error, escríbenos y lo corregimos: contacto.
Siguiente paso
Ahora que sabes qué EPS hay y cómo se comparan, el siguiente paso es la decisión: cómo elegir y cómo cambiar de EPS. Y si lo que te interesa es el contexto, lee la situación de la salud en Colombia.
Si ya tienes un problema concreto con tu entidad, ve a derechos y reclamos. Y si te queda cualquier duda puntual, escríbenos: este sitio es informativo, educativo y sin ánimo de lucro, así que no te vamos a recomendar ninguna EPS ni ningún plan.